Reklamace

Reklamace a vrácení zboží

Něco není v pořádku? Napište nám na objednavky@boxmenu.cz nebo zavolejte.

Při převzetí si boxy pečlivě prohlédněte. Pokud je vnější obal viditelně poškozen, řešte to prosím ihned přímo s kurýrem.

Pokud zjistíte jakoukoliv vadu až po otevření, prosíme o pořízení jasné fotodokumentace pro okamžité posouzení.

Zavolejte nám nebo napište e-mail. Vzhledem k povaze čerstvého jídla u nás mají reklamace absolutní prioritu.

Při prodeji potravin platí specifická legislativní pravidla, my se však snažíme vyjít vstříc nad rámec zákona.

Lhůta pro nahlášení Z důvodu rychlé zkázy potravin je nutné vady nahlásit co nejdříve

IHNED

Prioritní vyřízení Podněty týkající se kvality cateringu odbavujeme přednostně

ANO

Možnost náhradního závozu V případě uznané chyby na naší straně obratem posíláme novou porci

ANO

Vrácení peněz / Sleva Kompenzaci řešíme individuálně k vaší plné spokojenosti

ANO

Férový přístup Chyba se může stát, důležité je pro nás postavit se k ní čelem

VŽDY

Online podpora Zákaznická podpora je připravena reagovat na vaše e-maily i zprávy

ANO